こんにちは宮竹です。私の家の近所には、唐揚げが美味しいと評判の弁当屋があります。しかし評判の割にはお店はいつも暇そうです。それはなぜか?

 

実は接客するおばちゃんの態度が最悪らしいです。おばちゃんの機嫌がいい時でも態度が悪いそうなのです(笑)。このおばちゃんの接客が良ければ繁盛店になるのは間違いありません。

 

 

 

好意を持てない人から物は絶対に買わない

 

この弁当屋のおばちゃんの様に、好意を持てない人からは物は買いませんよね。唐揚げがどんなに美味しくても態度が悪い人からは絶対に買いたくありません。

 

まあ、私の知人はどうしてもそこの唐揚げが食べたくて、おばちゃんの態度に我慢をして唐揚げ弁当を買うそうですがそんな人は稀ですよね(笑)

 

売上に数倍差が出てしまう「好意」とは?

 

販売時における「好意」とは簡単に説明すると、自分が好意を寄せている相手の話を信じたり、従ったりすることです。もしもお弁当屋さんのおばちゃんに好意が持てたら、この店の売上は数倍になるのは間違いありません。

 

もしも、弁当屋のおばちゃんがめっちゃいい人で、「ハンバーグ弁当も美味しいよ!」「野菜は無農薬なんだよ!」と言われれば、翌日もハンバーグ弁当を買う人がいるかもしれません。

 

または「あそこの弁当屋は無農薬野菜使ってるらしいよ」と口コミが広がって、集客効果があるかもしれませんよね。反対におばちゃんに好意が持てない状態ですと・・・

 

「ハンバーグ弁当を売り込んできやがった!唐揚げを揚げるのが面倒くさいに違いない!」と思われたり・・・「弁当屋で無農薬野菜なんて使うわけねえよ!ババア、嘘付いてやがる!」とボロクソ言われて、変な噂すら流されるかもしれません(笑)

 

好意性を高める3つの条件

 

好意性を高めるには3つの条件があります。

 

①接触回数が多い

②自分との共通点が多い

③容姿や性格が魅力的

 

好意性の条件①接触回数

 

メルマガであれば1ヶ月に1回よりは、週3回とかの方がいい訳ですね。広告やCMも何度も見ると好意性が上がって、紹介している商品や会社が好きになるそうです。(私は質も大事だと思うので無理してメルマガの数は増やしませんが)

 

好意性の条件②自分との共通点

 

そして、自分と相手に共通点があれば好意性が高まります。

 

①地元が同じ

②苗字が同じ

③理想としている事が同じ

④好きなアーティストが同じ

⑤趣味が同じ

 

これだけで好意性は簡単に上がります。なので私達は自分の考えやプライベートなども、どんどん話した方がいいですよね。

 

自分の弱みとか恥ずかしい事も話すと親近感も持ってもらえます。

自分の恥ずかしい欠点を受け入れ、さらけ出すと付加価値になる

 

 

好意性の条件③容姿や性格が魅力的

 

顔とかは変えられませんが、髪をスタイリング剤でまとめたり清潔感のある服装をしたり、それだけでも好意性は上がります。たまたま相手と服装の趣味が合えば、そこでも好意性が上がりますよね。

 

あとは性格。いつも相手の長所や魅力に気が付いて、それを伝えるだけでも好意性は上がります。自己重要感ってやつですね。お世辞はすぐに見抜かれます。見抜かれたら「この人、何か買わせる気か?」と思われて警戒されるだけです。

 

それよりも相手を観察して理解して、相手の魅力を伝える事が出来れば、それに勝る好意性の上げ方は無いのかもしれません。

 

余談ですが不登校の子やニートの人に必要な言葉は、こういった事だと私は考えています。まあこの場合、好意性を上げるのではなく相手の自信回復が目的ですが。大人でも自信が無くなれば動けなくなりますからね。

 

好意性 まとめ

 

ビジネスでも夫婦関係でも親子関係でもみんな同じですけど、やはり自己重要感ほど好意性を高めるものって無い気がします。相手を尊重して良き理解者となる事がスタートかなと改めて思いました。

 

ぜひ参考にしてみてくださいね。ではまた!

 

 

 

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